Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

Chez F-One Soldes Boutique, spécialiste des sports de glisse basé à Strasbourg, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site surfboutik.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Données de commande : Historique d’achat, produits achetés, préférences de taille/style pour les équipements de sports nautiques
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le dispositif, pages visitées sur notre site (particulièrement dans les catégories Accessoires, Ailerons, Bagagerie, etc.)
• Données de communication : Toute correspondance avec notre service client concernant vos équipements de kitesurf, wing foil ou SUP

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’équipements de sports nautiques et assurer la livraison
• Vous fournir un service client de qualité pour vos questions sur les produits
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts (kitesurf, wing foil, bodyboard, etc.)
• Vous envoyer des informations sur nos promotions et nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes, conformément à nos normes strictes de sécurité des paiements

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison pour expédier vos commandes, processeurs de paiement (PayPal, Visa, MasterCard, JCB) pour les transactions sécurisées
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
• Partenaires commerciaux : Uniquement sous forme agrégée et anonyme pour l’analyse du marché des sports nautiques

Pour les clients internationaux (hors zones non livrées), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des protections appropriées.

4. Sécurité des données

En tant que spécialistes des sports de glisse soucieux de la sécurité :

• Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes sur nos serveurs
• Nous maintenons la conformité PCI DSS pour la sécurité des paiements
• Nos systèmes sont protégés contre les accès non autorisés

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement pour le marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat et processus de commande
• Analyser le trafic et améliorer notre site pour les riders
• Personnaliser le contenu en fonction de vos intérêts (kitesurf, wing foil, SUP, etc.)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.